บก.จร. เปิดอบรม Smart Traffic Influencer เสริมทักษะตำรวจสื่อสารยุคดิจิทัล “รองผบช.น.” ชี้ ความถูกต้องต้องมาก่อนความเร็ว ปั้นตำรวจอธิบายเรื่องยากให้ประชาชนเข้าใจง่าย สร้างความร่วมมือ-ความเชื่อมั่น
เวลา 09.00 น. วันที่ 18 ส.ค. 69 ที่ห้องประชุมแสงสิงแก้ว ชั้น 2 อาคารกองบังคับการตำรวจจราจร (บก.จร.) พล.ต.ต.ธวัช วงศ์สง่า รองผบช.น. เป็นประธานเปิด “โครงการฝึกอบรม Smart Traffic Influencer เสริมทักษะการสื่อสารดิจิทัล ข้าราชการตำรวจในสังกัดกองบัญชาการตำรวจนครบาล” โดยมีตำรวจเข้าร่วมอบรม 120 นาย หวังยกระดับทักษะการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้ทันพฤติกรรมการรับข่าวสารของประชาชนในยุคดิจิทัล
โครงการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายกองบัญชาการตำรวจนครบาลในการยกระดับงานสื่อสารและประชาสัมพันธ์ โดยมุ่งให้ตำรวจสามารถใช้แพลตฟอร์มสังคมออนไลน์หลากหลายช่องทาง ถ่ายทอดข้อมูลด้านการจราจรและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนในรูปแบบ ถูกต้อง เข้าใจง่าย สร้างสรรค์ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้มากขึ้น
พล.ต.ต.ธวัช กล่าวว่า ปัจจุบันภารกิจของตำรวจไม่ได้จบเพียงการปฏิบัติหน้าที่ในพื้นที่ แต่ “การสื่อสาร” เป็นอีกภารกิจสำคัญ เพราะแม้เจ้าหน้าที่จะทำงานอย่างเต็มที่ หากประชาชนไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และเข้าใจง่าย ก็อาจเกิดช่องว่างระหว่างการทำงานของตำรวจกับการรับรู้ของประชาชน
รอง ผบช.น. กล่าวว่า วันนี้ประชาชนรับข้อมูลข่าวสารผ่านโทรศัพท์มือถือและสื่อสังคมออนไลน์เป็นหลัก ตำรวจจึงต้องปรับวิธีการสื่อสารให้ทันกับประชาชน ไม่ใช่เพียงรายงานว่าตำรวจทำอะไร แต่ต้องอธิบายให้ประชาชนเข้าใจด้วยว่า สิ่งที่ตำรวจดำเนินการเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อประชาชนอย่างไร
“Smart Traffic Influencer ไม่ใช่การสร้างชื่อเสียงให้ตัวบุคคล แต่คือการใช้พลังของการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความเชื่อมั่นระหว่างตำรวจกับประชาชน” พล.ต.ต.ธวัช กล่าว
สำหรับการอบรมครั้งนี้ ได้รับเกียรติจาก ศิวาภัทรพ์ สิริพิพัฒน์ (Pop Siwapat) ผู้ก่อตั้ง The White Road Space และ OZUE เจ้าของหลักสูตร Beyond Personal Brand เป็นวิทยากรในหัวข้อ “ถอดรหัสชีวิต สร้างแบรนด์ สร้างคลิป อย่างเป็นตัวเอง” ถ่ายทอดเทคนิคค้นหาจุดแข็งของตัวเอง การสร้าง Personal Brand และการนำตัวตนกับประสบการณ์มาต่อยอดเป็นคอนเทนต์บนสื่อดิจิทัลอย่างเป็นธรรมชาติและสร้างสรรค์
ทั้งนี้ โครงการได้รับการสนับสนุนงบประมาณจาก ปราชญ์ เธียนเชาวน์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท ช.การช่าง จำกัด (มหาชน) เพื่อสนับสนุนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรของกองบัญชาการตำรวจนครบาลให้สามารถปรับตัวเข้ากับบริบทการสื่อสารสมัยใหม่
พล.ต.ต.ธวัช กล่าวเพิ่มเติมว่า หัวใจสำคัญของการสื่อสารในนามตำรวจคือ “ความถูกต้องต้องมาก่อนความรวดเร็ว และความสร้างสรรค์ต้องอยู่บนพื้นฐานของความรับผิดชอบ” เนื่องจากตำรวจไม่ได้สื่อสารในฐานะบุคคลทั่วไป แต่ข้อมูลที่เผยแพร่ออกไปย่อมส่งผลต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือขององค์กร
พร้อมตั้งเป้าให้ตำรวจนครบาลในแต่ละพื้นที่สามารถเป็นผู้สื่อสารที่ดีของหน่วยงาน อธิบายเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย ใช้ภาษาที่ประชาชนเข้าใจ และเปลี่ยนสื่อออนไลน์ให้เป็นพื้นที่สร้างความร่วมมือระหว่างตำรวจกับประชาชน แทนการสื่อสารแบบทางเดียว
ภายหลังการอบรม บช.น. คาดหวังให้ผู้เข้าร่วมสามารถนำความรู้ไปต่อยอดผลิตสื่อประชาสัมพันธ์และสร้างสรรค์เนื้อหาที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละพื้นที่ เพื่อให้ข้อมูลด้านการจราจรและการปฏิบัติงานของตำรวจเข้าถึงประชาชนได้ รวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ นำไปสู่ความเข้าใจ ความร่วมมือ และความเชื่อมั่นระหว่างตำรวจกับประชาชนอย่างยั่งยืน
About the Author
